UBND tỉnh giao Sở Thông tin và Truyền thông chủ trì, phối hợp với UBND thành phố Đồng Hới và các sở, ban, ngành, doanh nghiệp có liên quan tổ chức triển khai, quản lý, vận hành, tiếp nhận, điều phối, xử lý phản ánh của người dân, tổ chức... trên Hệ thống phần mềm dùng chung Tiếp nhận và xử lý phản ánh hiện trường của tỉnh; hướng dẫn, hỗ trợ các cơ quan, đơn vị, doanh nghiệp, địa phương ứng dụng hiệu quả Hệ thống, bảo đảm phần mềm, ứng dụng hoạt động ổn định, thông suốt, an toàn. Trên cơ sở kết quả triển khai thí điểm tại thành phố Đồng Hới, tổ chức đánh giá, rút kinh nghiệm và tham mưu UBND tỉnh chỉ đạo nhân rộng ứng dụng rộng rãi hệ thống Tiếp nhận và xử lý phản ánh hiện trường trên địa bàn toàn tỉnh.

Các sở, ban, ngành cấp tỉnh, UBND thành phố Đồng Hới, Công ty Điện lực, Công ty Cổ phần Môi trường và Phát triển đô thị, Công ty cổ phần Cấp nước, VNPT Quảng Bình, Viettel Quảng Bình khẩn trương rà soát, bảo bảm điều kiện về hạ tầng, thiết bị, nhân lực, kết nối chia sẻ dữ liệu...; chủ động phối hợp với Sở Thông tin và Truyền thông tổ chức triển khai thí điểm Hệ thống phần mềm dùng chung Tiếp nhận và xử lý phản ánh hiện trường của tỉnh tại thành phố Đồng Hới theo Đề án của UBND tỉnh và dưới sự chỉ đạo, giám sát, đánh giá của Ban Chỉ đạo Tiếp nhận, xử lý phản ánh hiện trường tỉnh; tổ chức tuyên truyền, phổ biến, hướng dẫn cán bộ, người dân, doanh nghiệp tiếp cận, khai thác, sử dụng dịch vụ Tiếp nhận và xử lý phản ánh hiện trường của tỉnh được triển khai thí điểm tại thành phố Đồng Hới; thường xuyên theo dõi, tiếp nhận các phản hồi từ người sử dụng để kịp thời góp ý, phối hợp với Sở Thông tin và Truyền thông hiệu chỉnh, hoàn thiện phần mềm, ứng dụng.

Đài Phát thanh và Truyền hình, Báo Quảng Bình, các cơ quan báo chí, truyền thông trên địa bàn tỉnh xây dựng kế hoạch, tổ chức tuyên truyền, phổ biến đến người dân, doanh nghiệp về việc triển khai thí điểm Hệ thống phần mềm dùng chung Tiếp nhận và xử lý phản ánh hiện trường của tỉnh tại thành phố Đồng Hới; giới thiệu, hướng dẫn các tổ chức, cá nhân tiếp cận, sử dụng Cổng giao tiếp (tuongtac.quangbinh.gov.vn) và ứng dụng di động (QUANG BINH - S) để thông tin, phản ánh những vấn đề bất cập ghi nhận từ hiện trường, vụ việc thực tế xảy ra đến cơ quan chức năng xem xét, xử lý phù hợp, hướng đến nâng cao chất lượng, hiệu quả quản lý Nhà nước, cung cấp dịch vụ công, góp phần cải thiện môi trường sống và làm việc tốt hơn cho người dân, doanh nghiệp, khách du lịch trên địa bàn. 

PV Hồng Mến